Questions fréquemment posées

L'entretien régulier comprend le nettoyage du groupe café, le détartrage de la machine et le remplacement du filtre à eau. Veillez également à nettoyer régulièrement le moulin à café pour préserver la saveur du café.

La fréquence de nettoyage de votre machine à café dépend de son utilisation. Pour des performances optimales et une durée de vie prolongée, il est généralement recommandé de nettoyer quotidiennement le bec verseur, le mousseur à lait et le bac d'égouttage avec notre nettoyant pour lait. Il est également important de nettoyer soigneusement la machine une fois par semaine avec nos tablettes de nettoyage.

Le remplacement du filtre à eau est essentiel pour préserver la qualité de l'eau et la saveur du café. Un filtre obstrué ou usé peut entraîner la formation de calcaire et de contaminants, susceptibles de perturber le fonctionnement de la machine et d'altérer la saveur du café.

L'accumulation de calcaire peut être facilement évitée en exécutant régulièrement un programme de détartrage, en fonction de la dureté de l'eau de votre région. De nombreuses machines à café sont équipées d'un indicateur indiquant quand un détartrage est nécessaire. Utilisez toujours le détartrant Yunio approprié et suivez les instructions du fabricant pour éviter d'endommager la machine. Nous vous recommandons de détartrer votre machine à café une fois par mois.

Pour un café moins fort, vous pouvez régler la mouture sur une mouture plus grossière. Si vous préférez un café plus corsé, vous pouvez régler la mouture sur une mouture plus fine.

1. Le bouton de réglage du moulin à grains est situé dans le réservoir ou, dans le cas du Yunio H2, à l'extérieur avec une bague.
2. Faire une tasse de café
3. Pendant que la machine moud, tournez le bouton de mouture d'un cran vers 9 pour une mouture plus grossière et d'un cran vers 1 pour une mouture plus fine. Continuez à tourner le bouton, un cran à la fois, jusqu'à obtenir la mouture souhaitée.

REMARQUE : L'arrivée de la mouture réglée dans la chambre d'infusion peut prendre un certain temps. Il est donc nécessaire d'utiliser la mouture précédente. Nous vous recommandons donc de préparer deux tasses de café avant de procéder au test.

Il y a de fortes chances que le broyeur soit bloqué. Vous pouvez souvent facilement retirer l'objet bloquant vous-même en suivant les étapes ci-dessous :

1. Éteignez la machine à café puis débranchez-la de la prise.
2. Videz complètement le réservoir à grains, retirez la grille.
3. Retirez le couvercle de protection avec le broyeur.
4. Utilisez un aspirateur pour vider complètement l'entrée du broyeur.
5. À l’aide d’une pince à bec effilé, tournez l’extrémité en forme d’étoile du broyeur d’un quart de tour dans le sens inverse des aiguilles d’une montre (vers la gauche) pour détacher les débris.
6. Passez à nouveau l'aspirateur soigneusement et remettez le couvercle de protection.
7. Remplissez le réservoir à grains avec des grains frais et redémarrez la machine.

Si ces étapes ne conduisent pas à une solution, veuillez contacter notre service client.

1. Le niveau d'eau dans le réservoir est inférieur au niveau de détection. Ajoutez de l'eau, mais sans dépasser la ligne MAX.
2. Le capteur de niveau est sale et ne détecte plus d'eau. Nettoyez les capteurs avec du vinaigre.
3. Le capteur de niveau est cassé, veuillez contacter notre service client.

Le bac à marc contient désormais du marc de café. Videz-le et remettez-le en place.

1. Le réservoir à grains est vide. Ajoutez-y des grains de café, mais ne dépassez pas le repère MAX indiqué.
2. Les haricots collent ensemble, remuez la trémie à haricots pour détacher les haricots les uns des autres.
3. Le récipient n'est pas vide, vérifiez s'il y a quelque chose dans le moulin à café qui le bloque.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vérifiez si la trémie à grains est correctement installée.

1. Le réservoir à grains n'est pas correctement installé. Réinstallez-le.
2. Le capteur du réservoir à grains est endommagé. Veuillez contacter notre service client.
3. Le champ magnétique du réservoir à grains est défectueux en raison d'aimants défectueux ou manquants. Veuillez retirer l'aimant. Contactez notre service client.

1. Le bac d'égouttage n'est pas correctement fixé, remplacez-le
2. Le capteur est cassé, veuillez contacter notre service client.
3. L'aimant est cassé ou perdu, veuillez contacter notre service client.

1. Si le réservoir d'eaux usées est plein, videz-le et nettoyez-le, puis remettez-le en place.
2. Le capteur est sale. Vérifiez et nettoyez le capteur (métallique) et séchez-le soigneusement avant de replacer le récipient.

1. Le débit d'eau dans le système est insuffisant. Éteignez complètement la machine et redémarrez-la. Si le système indique toujours un débit d'eau insuffisant après 3 tasses consécutives, attendez 10 minutes et réessayez.
2. L'entrée du réservoir d'eau est bouchée. Vérifiez l'alimentation en eau et appuyez sur « Remplir ». Vérifiez la sortie du réservoir et remettez-la en place en déplaçant le réservoir jusqu'au fond.
3. Le filtre du groupe café est bouché/sale. Nettoyez-le soigneusement en exécutant le programme « Nettoyage complet du groupe café ». Si nécessaire, utilisez deux pastilles à la fois.
4. Le débitmètre est défectueux, veuillez contacter notre service client

1. Le réservoir de lait est vide. Rincez-le rapidement et remplissez-le de lait.
2. La buse vapeur ou la sortie vapeur est obstruée. Retirez le capot avant de la machine et réglez l'entrée d'air à l'aide de la valve (si présente). Si le problème persiste, retirez le mousseur à lait de la buse et nettoyez-le soigneusement. Remettez tout en place proprement.

1. Il y a une fuite d'eau dans la machine. Vérifiez d'où vient la fuite. Si elle n'est pas facile à réparer, contactez notre service client.